Dit document over facturatievoorwaarden beschrijft de betalingsprocedures en factureringspraktijken van Gonelve. Door een bestelling te plaatsen op onze website, ga je akkoord met de hieronder beschreven voorwaarden.
1. Geaccepteerde Betaalmethoden
Gonelve biedt verschillende veilige betaalopties voor een soepele afrekenervaring. Geaccepteerde betaalmethoden zijn onder andere:
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- Shop Pay
- Visa
- Klarna
Alle transacties worden verwerkt in euro's (EUR).
2. Betalingsverwerking
Volledige betaling is vereist op het moment van afrekenen. Bestellingen worden pas verwerkt na succesvolle betalingsbevestiging. Als een betaling wordt geweigerd of niet kan worden geverifieerd, wordt de bestelling niet verwerkt of verzonden. Bestellingen worden verwerkt op reguliere werkdagen (maandag–vrijdag).
3. Prijzen, Valuta en Belastingen
Alle prijzen op Gonelve worden weergegeven in euro's (EUR). Eventuele toepasselijke belastingen zijn, indien van toepassing, verwerkt in de weergegeven prijs. Eventuele extra verzendkosten worden, indien van toepassing, duidelijk weergegeven bij het afrekenen voordat de bestelling wordt afgerond. Prijzen kunnen periodiek worden aangepast vanwege productupdates, promoties of marktomstandigheden.
4. Veilige Betalingsverwerking
Gonelve gebruikt industriestandaard SSL-versleuteling en veilige betalingsgateways om alle transacties te beschermen. We slaan je volledige betaalkaartgegevens niet op en hebben hier na afronding van de transactie geen directe toegang toe.
5. Terugbetalingen en Chargebacks
Terugbetalingen worden afgehandeld volgens ons officiële Terugbetalingsbeleid. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel uitgekeerd naar de oorspronkelijke betaalmethode. Ongeautoriseerde of ongegronde chargebacks kunnen worden onderzocht en formeel betwist. Als je een factureringsprobleem ondervindt, neem dan contact op met ons supportteam via support@gonelve.com voordat je een chargeback start, zodat we je kunnen helpen.
6. Fraudepreventie
Gonelve behoudt zich het recht voor om bestellingen die verdacht of mogelijk frauduleus lijken te beoordelen, uit te stellen of te annuleren. Voor bepaalde transacties kan aanvullende verificatie nodig zijn, zoals identiteits- of betalingscontrole.
Contactgegevens
Winkelnaam: Gonelve
Bedrijfsadres: Tīnūžu iela 14, Latgales priekšpilsēta, Rīga, LV-1021, Letland
Retouradres (voor retourzendingen): Floraweg 28, 2371 AK Roelofarendsveen, Nederland
E-mail: support@gonelve.com
Telefoon: +31 97 006 546 158
Openingstijden: maandag–vrijdag, 9:00 – 17:00 uur (CET)
Reactietijd: We streven ernaar binnen 1–2 werkdagen te reageren op alle vragen.